Chính Sách Giao Hàng

Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và quy định liên quan đến chính sách giao hàng của công ty:

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố và khu vực vùng sâu, vùng xa.

• Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn.

• Hỗ trợ trợ giao hàng quốc tế theo thỏa thuận riêng (khách hàng vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết).

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển:

• Khu vực nội thành (TP. HCM, Gia Lai, Kon Tum…): 1 – 3 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: 3 – 5 ngày làm việc.

• Khu vực xa, vùng sâu vùng xa, hải đảo: 5 – 10 ngày làm việc.

• Giao hàng quốc tế: Thời gian tùy thuộc vào từng quốc gia và đơn vị vận chuyển.

⏳ Lưu ý:

•Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.

• Trường hợp giao hàng trễ do thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng, khối lượng và kích thước sản phẩm:

3.1. Miễn phí vận chuyển

• Đơn hàng có tổng giá trị trên 20 triệu đồng (áp dụng cho một số khu vực nội thành).

• Chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển (nếu có).

3.2. Phí vận chuyển tiêu chuẩn

• Khu vực nội thành: Từ 20.000 – 50.000 VNĐ tùy theo quận/huyện.

• Khu vực ngoại thành: Từ 50.000 – 150.000 VNĐ tùy theo khoảng cách.

• Khu vực xa, vùng sâu vùng xa: Tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển.

• Giao hàng quốc tế: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển quốc tế.

Lưu ý:

• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng trên website.

• Nếu đơn hàng có nhiều kiện hàng, chi phí vận chuyển có thể thay đổi theo trọng lượng và kích thước.

4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

4.1. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email/SMS xác nhận đơn hàng.

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin giao hàng nếu cần thiết.

4.2. Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển

• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, GHN, J&T, v.v.

4.3. Theo dõi đơn hàng

• Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp sau khi đơn hàng được gửi đi.

• Trường hợp cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

4.4. Nhận hàng và kiểm tra

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện hàng bị móp méo, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, khách hàng cần liên hệ ngay với công ty trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.

5. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG THẤT BẠI

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giao hàng nếu:

• Khách hàng cung cấp địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác.

• Khách hàng không nhận hàng hoặc không có mặt tại địa chỉ nhận hàng nhiều lần.

• Đơn hàng không được giao thành công sau 03 lần do lỗi từ phía khách hàng.

🔥 Giải pháp:

• Chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao hàng lần 2.

• Nếu vẫn không nhận hàng sau lần giao lại, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

6. CÁC LƯU Ý KHÁC

• Khách hàng có nhu cầu giao hàng nhanh, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển hỏa tốc (phí phát sinh tùy khu vực).

• Trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt đơn, vui lòng thông báo trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng.

• Với các đơn hàng lớn, công ty có thể hỗ trợ vận chuyển theo yêu cầu riêng (xe tải, xe chuyên dụng, v.v.).

📞 Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0981796893

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi! 🚚💨